清晨六点半天空还未醒透,食堂排气扇的轰鸣先撞破了这份宁静,混着不锈钢餐盆碰撞的脆响里,飘着刚出锅的小笼包香气。去食堂验收食材的我正穿过公司的走廊,迎面撞见刚用完餐的同事:“食堂新出的小笼包,味道真不错!”我掏出手机,敲下“小笼包收获好评,继续加油!”时,嘴角也跟着上扬。
曾几何时,每到饭点,同事们都无精打采,员工满意度调研中食堂评分垫底,反馈意见满是“味道差”、“品控差”的吐槽。面对这些声音,我曾一度陷入自我怀疑,部门领导常常引导我:“大家的意见是我们改进的方向,不要怕别人提意见,也不用焦虑,只管用心去做,保持开放心态。”
一场“味蕾革命”行动悄然拉开帷幕,部门领导和同事常常一起出谋划策:今天的菜品搭配不合适、小炒的肉少了些等;每周五的食堂例会都会讨论下周菜单、当季蔬菜、本周菜品反馈与剩菜情况。我每天穿梭于食堂各个角落,观察着同事用餐微表情、主动询问意见,记在手机备忘录;在外用餐时,也拍照学习,只为优化菜品搭配——“菜单更新”是真正实现“周周有更新、月月有惊喜”。每月动态调整十余次菜单,每周至少新增一道时令菜,季度迭代十余道反馈不佳的菜品。
当吐槽变为感叹,“昨晚的杂酱面好吃,我今天还要吃!”、“珍米丸子很有创意,我都没吃过!”、“什么神仙公司,夏天还有冰粉喝!”等等,食堂的烟火气已在不经意间,成功温暖这群“锂”想人的胃和心。
6月12日,正值酷暑,上午九点多,厂区突然断了电。空调和风扇都停止运转,地面被晒得发烫,转眼到了饭点,电仪班组的同事们仍在现场全力抢修。我将饭菜盛入餐盆,带上碗筷快速送至抢修现场,饭菜的热气透过餐盆渗出来,混着外面的热浪,汗如雨下,正是这次经历,让我更坚定了对同事的用餐保障,看到他们满身湿透的衣衫,不禁感叹道:幸好是我们送过来了,原来我们这个都不算什么。此后,针对现场紧急情况,我们不仅固定了“紧急情况留餐”的机制,更延伸出“送餐到岗”的服务,确保再忙再急,同事们也能及时吃上热饭。
当把“用心”放进每一勺饭菜,9月的满意度调研中,便收获了4.37分(满分5分)的高分。食堂,不再只是满足口腹之欲的地方,更是一个声音被倾听、需求被珍视的温暖角落。大家共担食品安全与品质责任,共同创造了这片充满人情味的“烟火气”,最终赢得了每位同事舌尖上、心坎上的“幸福感”。

